מדיניות פרטיות
1. מי אנחנו
POSTEMA הינה מערכת לניהול ופרסום תוכן ברשתות חברתיות, המופעלת על ידי חברת דיאגרם ("החברה"). ניתן לפנות אלינו בכל עת בכתובת info@postema.co.il.
מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגינים על המידע האישי שלך בעת השימוש בשירות, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981 ותיקוניו.
2. מידע שאנו אוספים
במהלך ההרשמה והשימוש בשירות אנו עשויים לאסוף את הפרטים הבאים:
- פרטי זיהוי: שם מלא, כתובת דוא"ל וסיסמה מוצפנת.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה וזמני כניסה.
- מידע שימושי: פעולות שבוצעו במערכת - פוסטים שנוצרו, קבוצות שנוספו, תזמונים.
- פרטי חשבון פייסבוק: כאשר אתה מחבר חשבון פייסבוק, אנו שומרים את פרטי ה-Session הדרושים לפרסום בשמך בלבד.
- קבצי Cookies: לצורך אימות זהות, ניהול פגישה ושיפור חוויית המשתמש.
אנו לא אוספים מספרי כרטיסי אשראי, מספרי תעודת זהות או מידע רפואי.
3. כיצד אנו משתמשים במידע
- מתן השירות - פרסום פוסטים בקבוצות הפייסבוק שלך בהתאם להגדרותיך.
- שליחת הודעות מערכת - אימות אימייל, עדכוני חשבון ועדכוני תכנית.
- שיפור המערכת - ניתוח נתוני שימוש אנונימיים לצורך פיתוח ושיפור השירות.
- עמידה בדרישות חוקיות - במקרה של חובה משפטית לחשוף מידע לרשות מוסמכת.
אנו לא מוכרים, משכירים או משתפים את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים לצורכי שיווק.
4. אחסון ואבטחת מידע
המידע מאוחסן בשרתים מאובטחים. הסיסמאות מאוחסנות כ-Hash מוצפן (bcrypt) ולא בטקסט גלוי. אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים לרבות הצפנת תעבורה (HTTPS), הגבלת גישה ועדכוני אבטחה שוטפים.
יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית שניתן להבטיח לה אבטחה מוחלטת. אנו ממליצים לשמור על סיסמה חזקה ולא לחלוק פרטי כניסה עם אחרים.
5. שמירת מידע
המידע שלך נשמר כל עוד חשבונך פעיל. לאחר מחיקת החשבון - המידע יימחק תוך 30 יום, למעט מידע שנדרש לשמור על-פי חוק (למשל לצורכי חשבונאות).
6. שירות הפניות: מידע על מגיבים בקבוצות
לקוחות שרכשו את שירות הפניות מקבלים איסוף אוטומטי של תגובות שהתקבלו על הפוסטים שפרסמו בקבוצות פייסבוק. סעיף זה מפרט כיצד מטופל מידע זה.
מדובר במידע על צדדים שלישיים - אנשים שהגיבו בפומבי בקבוצת פייסבוק ואינם משתמשי המערכת. אנו מתייחסים אליו בהתאם.
מה נאסף: שם המגיב כפי שהוא מוצג בפייסבוק, קישור לפרופיל הציבורי שלו, נוסח התגובה, ומועד פרסומה. כל אלה מידע שפורסם על ידי המגיב בפומבי בקבוצה.
מה לא נאסף: איננו ניגשים להודעות פרטיות, לרשימות חברים, למידע שאינו גלוי בפומבי, ואיננו יוצרים קשר עם המגיבים בשמך. השירות קורא בלבד - הוא אינו מגיב, אינו מסמן לייק ואינו שולח הודעות.
למה זה משמש: להצגת הפניות ללקוח שפרסם את הפוסט, כדי שיוכל לחזור לתגובה ולהשיב בעצמו בפייסבוק. המידע אינו נמכר, אינו מועבר לצד שלישי ואינו משמש לפרסום.
למי שייך: המידע שייך ללקוח שפרסם את הפוסט, ונמחק יחד עם חשבונו.
כמה זמן נשמר: תגובות שנאספו נמחקות אוטומטית לאחר 90 יום.
הסרה: מגיב שמעוניין שהמידע עליו יוסר יכול לפנות אלינו בכתובת המופיעה בסעיף יצירת הקשר, והמידע יימחק.
7. זכויותיך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:
- עיון: לקבל עותק של המידע האישי המוחזק עליך.
- תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מדויק.
- מחיקה: לבקש מחיקת חשבונך וכלל המידע הקשור אליו.
- הגבלה: לבקש הגבלת השימוש במידע שלך בנסיבות מסוימות.
לממש זכויות אלו, פנה אלינו ב-info@postema.co.il. נטפל בבקשתך תוך 30 יום.
8. מחיקת נתונים (Facebook User Data Deletion)
בהתאם לדרישות פייסבוק ולמדיניות הפרטיות שלנו, כל משתמש רשאי לבקש מחיקה מלאה של נתוניו בכל עת.
מה נמחק:
- פרטי החשבון (שם, אימייל, סיסמה מוצפנת)
- חשבונות הפייסבוק שחוברו למערכת וה-Session שלהם
- כל הקבוצות, הפוסטים, הטיוטות והתזמונים
- נתוני שימוש ולוגים הקשורים לחשבון
כיצד לבקש מחיקה:
- שלח בקשה לכתובת info@postema.co.il עם הנושא: "בקשת מחיקת נתונים"
- ציין את כתובת האימייל הרשומה בחשבונך
- נאשר קבלת הבקשה תוך 48 שעות ונבצע את המחיקה תוך 30 יום לכל היותר
לחלופין, משתמש רשום יכול למחוק את חשבונו ישירות מתוך הגדרות → מחיקת חשבון בדשבורד.
9. Cookies ועוגיות
9.1 שתי קטגוריות
עוגיות הכרחיות. נדרשות כדי שהשירות יפעל: אימות זהות, שמירת ההתחברות שלך, ואבטחה. בלעדיהן לא ניתן להתחבר לחשבון. עוגיות אלה פועלות תמיד ואינן טעונות הסכמה, מאחר שהן חיוניות למתן השירות שביקשת.
עוגיות מדידה וסטטיסטיקה. משמשות להבנת האופן שבו מבקרים מגיעים לאתר ומשתמשים בו, לצורך שיפור האתר ומדידת אפקטיביות של פרסום. עוגיות אלה נטענות אך ורק לאחר שנתת הסכמה מפורשת.
9.2 הסכמה - איך זה עובד בפועל
בכניסתך הראשונה לאתר מוצג באנר עם שתי אפשרויות שוות: "הכרחיות בלבד" ו"מאשר הכל".
- עד שתבחר, לא נטען אף כלי מדידה. לא סקריפט, לא עוגייה ולא בקשת רשת לשרת צד שלישי. גם סגירת הבאנר בלי לבחור אינה נחשבת הסכמה.
- בחירה ב"הכרחיות בלבד" חוסמת לחלוטין את כלי המדידה. השירות פועל במלואו גם כך.
- הסירוב אינו כרוך במחיר, בהגבלה או בהטרחה כלשהי.
9.3 כלי המדידה שבהם אנו עשויים להשתמש
בכפוף להסכמתך בלבד:
- Google Analytics 4 (Google Ireland Limited) - סטטיסטיקת שימוש באתר. כתובת ה-IP מקוצרת (anonymize_ip) ואינה נשמרת במלואה.
- Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) - מדידת אפקטיביות של פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם.
לכל אחד מהם מדיניות פרטיות עצמאית, ואנו ממליצים לעיין בה. שירותים אלה עשויים להעביר מידע אל מחוץ לישראל, לרבות לארצות הברית. איננו מוכרים מידע לצד שלישי ואיננו משתמשים בו לצורך קביעת כשירות אשראי.
9.4 שינוי או ביטול ההסכמה
אפשר לחזור בך מההסכמה בכל רגע, ובאותה קלות שבה ניתנה:
- באמצעות הקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר, שמחזיר את הבאנר ומאפשר בחירה מחדש.
- דרך הגדרות הדפדפן, שבהן ניתן לחסום או למחוק עוגיות. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה למנוע התחברות.
- באמצעות התוסף הרשמי של גוגל לביטול מדידה.
ביטול ההסכמה פועל מרגע הביטול ואילך, ואינו מוחק מידע שכבר נאסף אצל אותם שירותים. לבקשת מחיקה יש לפנות אלינו או ישירות לספק.
10. שירותי צד שלישי
השירות מתממשק עם שירותים חיצוניים שלכל אחד מהם מדיניות פרטיות עצמאית:
- Facebook / Meta - הפרסום מתבצע דרך החיבור הקיים שלך בדפדפן.
- Google Gemini - יצירת תוכן בתכניות הכוללות AI. הטקסט שאתה מזין לצורך יצירת פוסט נשלח לעיבוד.
- Cloudflare R2 - אחסון קבצי הווידאו שאתה מעלה.
- Resend - שליחת הודעות דוא"ל מהמערכת.
- Google Analytics ו-Meta Pixel - בכפוף להסכמתך בלבד, כמפורט בסעיף 9.
11. עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יופיעו בהודעה בולטת באתר ו/או בדוא"ל. המשך השימוש בשירות לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.
12. יצירת קשר
לשאלות בנושא פרטיות, תלונות או מימוש זכויות - פנה אלינו:
- דוא"ל: info@postema.co.il
- וואטסאפ: 052-6858178